榜样的力量医院优质服务明星二

为深化精细化管理，提高服务品质，丰富服务内涵，为广大患者提供更加专业化、精细化、人性化服务，医院在全院范围内开展优质服务明星评比活动，推荐评选出优质服务明星医生4人、优质服务明星护士3人、其他岗位优质服务明星3人。他们爱岗敬业、无私奉献，在本职岗位上以精湛的技术、热情的服务、高尚的品德赢得了患者的口碑和同事的信任。今天，我们为大家推出优质服务明星护士：吴名霞、卜春玲、牛运玲。

吴名霞，中共党员，医院内二科护士长。在多年的工作中，她始终牢记党的宗旨，各方面严格要求自己，时刻保持党员的先进性，不断学习，提高政治素质和业务水平。以救死扶伤，实行革命人道主义为座右铭，以解除患者痛苦，挽救病人生命为己任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献，实现着自己的人生价值。

由于护理人员有限，病人与日俱增。作为护士长，吴名霞深知服务质量的好坏和业务水平的医院和科室的形象。因此在工作中她总是勤勤恳恳，恪尽职守，以身作则，业务上刻苦钻研，虚心求教，不断总结临床经验以提高自己的专业技术水平。在各级领导和同事的亲切关怀和大力支持下，吴名霞带领全科护理人员立足岗位，努力工作，开拓进取，每次都高标准、出色地完成各项医护任务，从未出现过任何差错，受到了领导和患者的高度赞扬，为医院和科室赢得了良好的声誉。

近十年来，吴名霞几乎把自己的全部精力和感情都投入到了工作中，一些本该由她来做的家务事，也都压在了婆婆身上。孩子出生刚满3个月，吴名霞就返回了工作岗位，婆婆一个人又要带孩子，又要做家务，丈夫又常年在外地工作，虽然婆婆对她的工作理解、支持，但遇到特殊情况，难免也会不高兴，埋怨她既不会带孩子，更不是个好母亲。有一次，孩子发高烧要去妇幼保健院输液，但科室有危重病人，她无法安心离去。为了护理好患者，她只好让婆婆一个人带孩子去输液，晚上回到家孩子抱着她委屈地哭了起来，这让吴名霞感到十分内疚，觉得自己没有尽到一个母亲应尽的责任。

在护理工作中，吴名霞总是严格要求自己，力争精益求精，最大限度地减少病人的痛苦。内二科有一位癌症晚期的五保户病人，没有陪护没有人送饭，大小便也在床上，她便经常帮病人买饭，科室的护士姐妹在她的带动下也主动帮病人做些力所能及的事情。有一次病人把大便弄的满身都是，她和护士张瑞端着热水，把病人全身都擦洗干净，并换上自己从家里带来的衣服，让老人感受到亲人般的温暖。内二科里还住着一位岁的老人，因为骶尾部4期压疮入院，来时面积为10*10平方厘米，在她们的精心护理下，老人的压疮已完全愈合后出院。老人住院期间，每二小时就要翻身一次，给老人清理大便更是常事。当她们去给老人家翻身时，老人总是感激地说，“孙女们，你们又来了，你们去歇歇吧，别这么累”。而她们总是笑盈盈地说“没关系，只有给你勤翻身，您的压疮才可以早点愈合，您才可以早点出院回家”。

担任护士长以来，吴名霞从不以自己是护士长就减少工作量，而是时时处处以身作则。每当有急危重病人时，她总是抢在前面，争分夺秒抢救病人。她常和科室的护士们说，要尽最大的爱心为病人提供最好的护理，为病人提供更多的帮助，尽最大努力帮助病人康复。在她的带动下，全科护士坚持以病人为中心，视病人如亲人，在一个个平凡的日子里，护理团队送走了一个又一个亲手护理康复痊愈的病人，辛医院和广大患者的好评。

从一个普通护士成长为一名护士长，吴名霞深深体会到，一个科室要求得发展，要在广大人民群众中赢得信赖，必须要有精湛的护理技术。作为护士长，她积极组织各种学习活动，教育护士牢固树立“以病人为中心，一切为了病人”的服务理念，通过学习，使大家统一了认识，增强了责任感、危机感、使命感，提高了工作的热情和积极性，增强了科室的凝聚力，使科内医护团结一心，视院为家，把医院紧密连接在一起，为和谐医患关系做出自己应有的贡献。

卜春玲，年参加工作后一直从事护理工作，先后在手术室、外科、监护室工作，多次获得优秀共产党员、三八红旗手、工会积极分子等荣誉称号，现任重症医学科护士长、大外科科护士长职务。她积极拥护党的路线、方针和政策，热爱祖国，热爱人民，爱岗敬业，积极投身于护理事业，为医院的医疗护理工作做出了积极的贡献。她十分重视自身道德素质的修养,始终恪守医务工作者的职业道德规范，坚持“以病人为中心，以提高护理质量为核心”的服务理念,围绕“质量、安全、服务”这条主线开展各项工作，创新工作思路，以科学发展观和先进的管理理念指导工作实践，医院领导的高度重视下，带领重症医学科实行全封闭式管理模式，推动了科室护理工作向科学化、标准化、规范化轨道迈进。

作为科室护士长，卜春玲处处以身作则，带头早上班，迟下班，不怕苦、不怕累，不分昼夜奋斗在工作岗位上。在科室人员紧张的情况下，她主动参加大小夜值班，积极参与到每天的抢救、输液、翻身拍背、吸痰、大小便护理、管道护理、口腔护理、面部及足部清洁以及各种监测技术等，熟练掌握了内、外等多科的常见病、多发病的临床护理技能及抢救技能。她带领护士们运用整体护理的工作方法，以优化的工作流程、一流的执行力，极大地提高了工作效率和安全系数，出色地完成了各项护理工作。真正落实了优质护理服务，深化内涵，医院满意、患者满意、家属满意。

卜春玲护士长在技术上精益求精，刻苦钻研，能熟练操作各种急救仪器，凭借敏锐的观察力和快速反应能力，无数次从细微的表象中觉察出早期病情变化的信号，为医生的诊疗提供准确的信息。她积极配合医疗新技术的开展，成功开展血液灌流技术，更好地服务于周边患者。

卜护士长注重护士培养，带出了特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优秀护理团队。为了让年轻护士尽快熟悉护理技能，她每天早晨交班时，都要向护士提问危重疑难病例相关知识，检查护士们对病人病情的掌握情况，给护士们分析病例，进行床旁讲解和演示。定期组织业务学习、护理查房、技能操作考核、安全警示教育等。

她在工作上严格要求，在生活上关心同事。ICU工作虽然繁忙，但大家相处融洽，亲如家人。卜春玲护士长说，ICU积极向上的团队氛围给了我前行的动力，危重病人对生命的渴望给了我努力的方向。东方是我家，我要呵护它。我要用爱心、耐心、精心、细心、责任心诠释新时期“白衣天使”的美好形象，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

牛运玲，年参加工作，现为微创中心护士。作为一名护士，事无大小，她从不懈怠，爱岗敬业，忠于职守，刻苦努力，勤奋工作，时刻规范自己的言行，服务患者语言文明，热情周到，注重以德施护，以行为赢得尊重，以真诚赢得感动。

人的生命是最宝贵的，能够照顾患者并使之恢复健康，在牛运玲看来这就是一份神圣的职业。从事护理工作二十余年来，她坚持以病人为中心，将“细心、耐心、诚心、爱心”服务实处，急病人之所急，想病人之所想，用自己辛勤的汗水赢得了患者和家属的好评，曾多次被评为“服务明星”，并在年被评为“工会积极分子”。

医院医院，患者都是以肿瘤病为主，病人不仅有身体上的痛苦，还要承受着巨大的精神痛苦。牛运玲深知，作为一名肿瘤科护士，所需要的不仅仅是“快、稳、准”的技术操作，一句暖心的问候，一句善意的安慰，一次温柔的触碰，更能给患者和家属带来心灵上的慰藉，带来家的温暖。家是什么？家是一盏明灯，可以照亮夜行人晚归的路程；是一个温馨的港湾，可以遮挡人生中不可避免的风风雨雨。患者和家属每每紧握住她的手与她交谈时，她总是面带微笑，嘘寒问暖，与他们说着暖心的话，让患者感受到家一般的温暖，而许多老年患者待她也宛如自己的儿女一般。这才是真正的护理。

在实际工作中，她也以认真负责的态度，赢得了患者及家属的肯定和感谢。有一次牛运玲值夜班，一位患者在如厕起来时突发晕厥，倒地不起，患者女儿吓得不知所措。她立即喊来医生，一起动手将病人扶上床，给予患者心电监护、开通静脉通道、氧气吸入，一切都在紧张而又有条不紊地进行中。抢救之余，她还不忘安慰患者及家属，安抚她们的情绪，使她们积极配合治疗，使患者很快转危为安。但这时，患者女儿因有多年高血压，遇此情况突然血压增高，出现了头晕、呕吐等症状，牛运玲和值班医生立即助其卧床休息，并予降压治疗，直至症状缓解。夜间她多次巡视该患者及家属，密切观察她们的病情，给予心理护理及健康知识的讲解和指导。第二天，患者及家属均恢复正常，对她的辛苦付出真诚地连声道谢，事后还特意送来锦旗以表感谢，但牛运玲却微笑着说：“没什么，作为医务工作者，这都是我们应该做的”。

在患者家属外出时，她总会多







































口碑权威的白癜风医院
白癜风老牌名院

转载请注明：http://www.ningbohuodai.com/yysz/7638.html