50岁月故事肿瘤医院与人文关怀
文/羊城晚报张华
“老年痴呆症”更名了,改叫“阿尔茨海默病”,这几个字的改动,体现的却是医生对这一患者群体的尊重与关爱,而患者也不会再因为病耻感而不愿就医。可见,只要医者心怀关爱与尊重,患者就会获得极大的心理安慰。医院,对患者的人文关怀更应如此。肿瘤,无疑是所有患者最为担忧的疾病,他们的心理状态更为脆弱,而医生的一点点关爱与尊重,对他们的病情都会产生极大的帮助。
如果说,一名医生进入40岁后会迎来事业的高峰期,医院,50周年也应该是它事业的春天。作为一名跑线记者,从12年前踏入媒体这一行开始,我就已经在医院里穿梭采访,以自己的眼耳,体验着这里发生的一个个“惊喜”。
硬件上完成了“原始积累”
曾益新院士称,医院,医院。医院在他的影响下,一点一滴发生着改变。年,医院新门诊区以酒店式的大堂闪亮登场,在这里还设置了一面笑脸墙,墙上贴满了医护人员灿烂的笑脸,让人感觉温馨而亲切,质地柔软、色彩温馨的沙发,医院的刻板印象。
而新设立的“一站式便民服务中心”更是集预约检查、挂号等多种功能于一身,让患者“少排队、少跑路”。最让记者吃惊的是,这里还有中国银行的柜台,这可是广州地区唯一一医院!
年,医院迎来了规模上的突破——亚洲最大的地下放疗中心及2号楼启用,就医环境大为改观,并且在营造就医的温馨氛围上更为用心,一幅名为《生命之柱》的2.1米×10米的巨幅油画悬挂在地下放疗中心。
据了解,这是来自澳大利亚画家AnnAbrahmsen女士的作品。她说:“这幅画象征着希望、治愈和身心健康。当人得了癌症之后,是非常恐惧、非常艰难的,所以我来这里为像我丈夫一样的癌症病人创作一些很美的东西,希望给所有来这里治疗的癌症患者带来生的希望、心的温暖。”
贴心的服务体现在细节上,“小温暖,大希望”。一幅画、一幅字、一些照片,这大概就是医院的用心所在。正是这些看似平常的小事和细节,无形之中拉进了医患之间的距离。
技术上力求“放眼世界”
年,医院树立了国际化的目标:立志把医院打造成国内综合实力最强,有国际影响力的肿瘤学医教研基地。这个目标不仅仅只是硬件上的改变,更重要的是医疗技术的提升!
据了解,医院与全美实力排名第一的安德森医院,还与瑞典、日本、法国、英国等世界先进的癌症防治机构建立了密切联系。年11月,记者参加了首届中法胸部肿瘤论坛会议,并且参访了来自法国的著名医疗结构古斯塔夫·鲁西研究所的顶级教授ThierryLeChevalier,他表示,中国医生胸部肿瘤的微创外科技术已经跻身于国际先进水平。
而这几年鼻咽癌技术的发展更是让人惊叹。放疗科主任刘孟忠在去年9月份接受采访时就曾告诉记者,放射治疗中心拥有8台直线加速器,可做适形调强放疗治疗,每年可接受例鼻咽癌病人和例其他病人做适形调强放射治疗,年年底将增至10台。医院引进顶尖的设备和技术,提供精确的放射治疗,大大缓解了肿瘤病人“放疗难”的问题,同时也减轻了鼻咽癌患者放射治疗的副作用。
同样,在科研上,医院对鼻咽癌的研究也处于国际领先水平。马骏副院长的课题组联合国内七家医疗中心,历时五年开展的一项研究,得出了一个改写了鼻咽癌的国际治疗标准的结论——近五成中晚期鼻咽癌患者没必要做辅助化疗,因为基本没效果,反而会增加患者的痛苦。该研究论文已分两次发表在国际顶尖医学杂志《柳叶刀》的子刊《柳叶刀肿瘤学》上,该研究成果也入选了年度“中国高等学校十大科技进展”。
精神上突显“人文关怀”
医学绝不仅仅是一门技术,同时也是人文精神和人际沟通的艺术(包括医患、医医、医护沟通)。在目前的社会环境下,医院,医院里的医疗纠纷、医患矛盾远没有那么尖锐、敏感和普遍,因而它有更多的机会着重于加强对患者的人文关怀。
廖新波曾经说过,在日益复杂的医患纠纷中,医院在人文关怀这个课题下大有文章可作。那种见病不见人,没有关怀、没有交流、没有同情的医疗行为应该纠正,应把病人当作有尊严、有感情的人,把疾病看作是一个人的整体,把疾病的发生、发展和终结与生物—心理—社会的各个方面联系起来。
医院在最医院的人文关怀,经常举办一些特别好的讲座,比如年7月份,中心邀请北京大学医学人文研究院的王一方教授从哲学的角度剖析了医学人文与职业精神。王教授认为,医生职业精神的本质是面对生与死的态度,好医生不是能够彻底消灭疾病和死亡的人,而是能够帮助病人在面对疾病与死亡的威胁时仍能充满幸福感的人。
再比如年10月份,中心又邀请到香港生死教育学会创会会长谢建泉来讲“如何告知坏消息”,医院的顾问护师廖进芳讲“透露噩耗的前前后后——护士的角色在哪里?”医院的心理专职护士黄薇就表示:“医院日益重视人文关怀建设,真不错!医护人员的沟通共情能力的确很重要。因为在临床中最不容易产生纠纷的医生不一定是技术最好的医生,而是最善于与患者沟通的医生!看来,沟通共情能力也是医生、护士们的核心职业能力之一啊。”
去年9月份,在对“面对癌症,我们该怎么办?”这个话题进行采访时,徐瑞华副院长曾经告诉记者,医院面对的是特殊的群体,情感脆弱,需要更多的关怀,因而医务人员要更加关心患者。医院在护理上就做足了文章,成立了肿瘤患者心理护理队伍,由专职心理护士向患者提供一系列的心理辅导,运用多种心理咨询技术,帮助患者表达自我感受,舒缓心理压力。据了解,这是华南地区唯一一家 为患者提供人文关怀护理可解除病人的紧张恐惧心理,达到减轻痛苦目的。曾益新院医院所有的医务人员推荐一本名为《病患真言》的小手册,这是一名患者自述如何与肿瘤长期共存的心路历程,也记录了对医患角色和医患沟通的思考。曾院长认为:“这些宝贵的经验和思考对于我们建立换位思考,在行医过程中充分理解患者的心理需求,在制定治疗方案的时候更多地针对‘人’而不是‘病’,应当会大有裨益。”
的确,人在病痛中,心灵容易变得软弱无助,特别需要安抚慰籍。医生在看病时,应把病人当作一个有尊严的、完整的、有感情的人对待。医生应该随时提醒自己,病人也许正在痛苦中,希望得到救助,因此要付出更多的耐心和关爱。这是做医生的责任,也是医生对生命的尊重。
医生是一个神圣的职业,从有生命开始,行医就被赋予了特殊的职责——对生命负责。如何才能确保对患者的人文关怀,一是医生要具备一定的人文素质,热爱职业的同时更尊重和热爱生命。医院所提供的人文服务需体现在医疗服务的种种细节上,这样才能使患者切身体会到来自院方和医护人员的关怀。
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中山大学肿瘤防治中心,全国医疗规模最大、学术力量最雄厚、集医疗、教学、科研、预防于一体的肿瘤学医、教、研基地之一,拥有高水平医教研队伍,可为广大肿瘤病人提供高水平的诊疗服务。
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